経験者採用/フロント・コンシェルジュ【京都清水のホテル】

【仕事内容】 「ザ・ホテル青龍 京都清水」のフロント・コンシェルジュを担当していただきます。 お客様に快適かつスムーズに滞在していただくために以下の業務をお任せいたします。 今回は旅館、ホテル等での宿泊業務の経験がある方を募集いたします。 ＊ラグジュアリーホテルでの経験で無くでも構いません ✅ご自身の経験を活かしたい方 ✅スキルアップ・キャリアアップを目指したい方 ✅自分の力を試したい方 そんなあなたをしっかりサポートいたします。 【主な業務内容】 ＜ホテルフロントとして＞ ・受付・チェックイン／アウト ・お客様対応、案内、サポート 滞在中のお客様からの質問やリクエストに対応し、観光情報やホテル内の施設案内を行います。 ＊カウンターは着席スタイルでしっかりと時間をかけ、一人ひとりのお客様に寄り添った丁寧な接客を大切にしています。 ＜ホテルコンシェルジュとして＞ ・お客様への各種情報のご案内 京都の観光スポット、レストラン、ショッピング、イベントなどに関する情報をご案内します。 ・予約手配 レストラン、劇場、ツアー、タクシー、レンタカーなどの予約を手配します。 ・交通手段の手配 交通機関の利用方法のご案内、レンタカーの手配を行います。 ・特別なリクエスト対応 お客様の特別なリクエストに応じます。 例）記念日のサプライズ、花束の手配など 上記の業務を通してお客様に快適でスムーズに滞在していただける空間の提供をお願いします。 ◆◆◆◆社員インタビュー◆◆◆◆◆◆ スーパーバイザー／コンシェルジュ担当（入社３年目） ＜入社理由＞ 京都市小学校跡地活用の一つとして小学校校舎をリノベーションして誕生したこと、そして「記憶を刻み、未来へつなぐ」というコンセプトに惹かれ、入社しました。 １年目はレストランサービスを担当し、今年入社３年目で宿泊部のスーパーバイザーとしてコンシェルジュ兼フロントを担当しております。 ＜やりがいを感じる瞬間＞ お客様の嬉しそうなリアクションやお声かけをいただいたときにやりがいを感じます。 例えば、入社１年目のときにレストランサービスとして対応させていただいたお客様に、翌年再びご予約いただき、そのお客様から「〇〇さんに会いに来たよ」との言葉をいただいたときは大変嬉しかったです。 客室数が４８室と比較的少ないからこそ、一人ひとりのお客様とじっくりコミュニケーションをとれ、お客様の記憶に残る滞在を提供できているのだと思います。 ＜実際に働いて感じるホテルの魅力＞ 部署を超えた連携のとりやすさが魅力だと思います。 客室規模に合わせたスタッフ構成のため、異なる部署間であってもコミュニケーションをとる機会が多く、他のホテルと比較してチームワークを活かしたお客様へのサービス提供ができていると感じております。 お客様のチェックイン一つにおいても、「エントランスでのお出迎え」「フロントの対応」「お部屋までのご案内」と複数の部署で対応します。たとえ短い時間での対応であっても、お客様からすると大切なひと時です。 チームワークを活かしながら細かな対応に臨めることが『ザ・ホテル青龍 京都清水』の１つの良さのであると感じております。 ＜これからの目標＞ サービスの質を更に向上させることで「記憶を刻み、未来へつなぐ」というコンセプトをスタッフ一人ひとりが体現できるような状況を実現できればと考えております。 そのためにもコスト面や管理面など、ホテル全体に関する部分に積極的に関わっていこうと思います。 ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ ≫≫≫ザ・ホテル青龍 京都清水について≪≪≪ ～「記憶を刻み、未来へつなぐ」～ 明治2年に開校した元清水小学校の校舎を活用して建てられた『ザ・ホテル青龍 京都清水』。長年愛されてきた小学校の歴史・文化を継承し、未来へとその記憶を繋げていくために開発されました。 洋と和のデザインを融合させた外観・内装など、特徴的な意匠を継承しながらも、現代にふさわしい快適性を取り入れ洗練された上質な空間で、お客様にゆったりとお過ごしいただける贅沢な滞在を提供しています。 興味がある方はぜひ、HPやInstagramをご確認ください。 HP：https://www.seiryukiyomizu.com/ Instagram：@thehotelseiryukyotokiyomizu